“Het werkt niet”

“Het werkt niet.”

“In pakket X kon het wel, waarom in AFAS niet?”

“Waarom is dit zo ingewikkeld?”

“Kun je het gewoon even fixen?”

Zomaar een greep uit de uitspraken die wij regelmatig horen in projecten. En eerlijk? We nemen ze niemand kwalijk. Want software is soms frustrerend. En overstappen van het ene systeem naar het andere roept vragen op. Altijd!

Wat wij geleerd hebben:

• Achter elke opmerking zit een reden.
• Een beetje doorvragen levert vaak al helderheid op, zoals bij ‘Het werkt niet’.
• Het is onze taak om er structuur en rust in te brengen.

Soms zit de oplossing in een simpele knop. Soms in uitleg en soms in het loslaten van oude gewoontes (‘In pakket X kon het wel, waarom in AFAS niet’). Maar een oplossing vinden we altijd.

We hebben inmiddels een lijstje met “klassiekers” die we herkennen uit duizenden. Misschien moeten we die eens inlijsten. Of gebruiken bij een bingo avond tijdens één van onze gezellige FIT Fridays.

Wat hoor jij vaak terug van klanten of collega’s?
(En zeg eens eerlijk: welke van bovenstaande heb je zelf weleens gezegd?)

Mocht het niet lukken om zelf de beste oplossing te vinden? Wij gaan graag met jou op zoek naar de echte oorzaak van de bron van frustratie zodat we het voor je kunnen oplossen.