AFAS Functioneel Beheer op afstand: Rust, continuïteit en grip op AFAS

AFAS is het hart van je organisatie. Maar wie houdt het systeem structureel gezond, actueel en optimaal ingericht? Met AFAS Functioneel Beheer op Afstand neemt FIT Focus die verantwoordelijkheid (deels of volledig) van je over.

Onze consultants fungeren als jouw functioneel beheerder: bereikbaar, betrokken en met diepgaande AFAS-kennis. Geen losse vragen of ad-hoc oplossingen, maar structureel beheer met overzicht en regie.

Wat is AFAS Functioneel Beheer op Afstand?

Functioneel beheer op afstand betekent dat FIT Focus verantwoordelijk is voor het dagelijks beheer, de ondersteuning en doorontwikkeling van jouw AFAS-omgeving. Dat doen we vanuit een vast service abonnement, aangevuld met consultancy waar nodig.

Wij werken in jouw AFAS-omgeving, volgens vaste afspraken, met één aanspreekpunt en volledige AVG-borging.

Wat doen wij voor je?

Onze functioneel beheerders ondersteunen onder andere bij:

• Beantwoorden en oplossen van gebruikersvragen
• Doorvoeren van kleine wijzigingen en optimalisaties (<15 minuten)
• Signaleren en plannen van veranderingen
• Begeleiding bij AFAS updates en nieuwe releases
• Bewaken van inrichting, autorisaties en datakwaliteit
• Sparren over procesverbetering en slimmer gebruik van AFAS
• Afstemming met interne key users en stakeholders

Grotere wijzigingen of optimalisaties pakken we gestructureerd op als verandering of project, altijd in overleg.

Abonnement & tarieven

AFAS Functioneel Beheer op Afstand wordt afgenomen via een vast service abonnement, aangevuld met consultancy op basis van nacalculatie. Zo combineren we voorspelbaarheid met flexibiliteit.

Service abonnement

Binnen het abonnement vallen o.a. gebruikersvragen, kleine aanpassingen in de inrichting en functionele uitleg:

• Vast bedrag per maand
• Inclusief maximaal 15 ondersteuningsvragen per maand
• Een ondersteuningsvraag is een vraag of wijziging die binnen 15 minuten kan worden afgehandeld

Na 15 minuten: nacalculatie
Wanneer een vraag meer tijd vraagt dan 15 minuten, beoordelen wij dit vooraf. In overleg wordt de vraag:

• Omgezet naar consultancy op basis van nacalculatie, of
• Ingepland als verandering of project (afhankelijk van impact en omvang)

Consultancy wordt per half uur afgerekend en maandelijks achteraf gefactureerd.

Na 4 uur of meer inzet
Wanneer wij inschatten dat werkzaamheden een tijdbestek van 4 uur of meer in beslag gaan nemen, stemmen we altijd eerst af:

• Doel en scope van de werkzaamheden
• Verwachte doorlooptijd
• Inzet (consultant of senior consultant)

Bij structurele of omvangrijke werkzaamheden adviseren wij om dit als verandering of project in te richten, zodat er duidelijke afspraken zijn over planning, testmomenten en oplevering.

Zo werken we samen

Wij houden het graag overzichtelijk en pragmatisch:

• Vaste consultant als aanspreekpunt
• Ondersteuning via het FIT Focus klantportaal of via onze support email
• Heldere SLA met duidelijke afspraken over service en responstijden
• Werken in live- of testomgeving, afgestemd op jouw wensen
• Maandelijkse evaluatie mogelijk voor continu verbeteren

Voor wie is deze dienst geschikt?

AFAS Functioneel Beheer op Afstand is ideaal voor:

• Organisaties zonder (volledige) interne functioneel beheerder
• Groeiende organisaties waar AFAS meegroeit
• HR-, Finance- of IT-teams die ontzorgd willen worden
• Organisaties die afhankelijk zijn van continuïteit en kennisborging

De voordelen op een rij

• Altijd toegang tot AFAS-expertise
• Geen afhankelijkheid van één interne medewerker
• Voorspelbare kosten via abonnement
• Snelle opvolging van vragen
• Meer rendement uit AFAS

Kortom: jij focust op je organisatie, wij zorgen dat AFAS meebeweegt. Meer weten? Neem contact op met Jurjen of Marloes.