Ben jij een geboren coördinator die collega's moeiteloos meekrijgt, maar die ook zelf graag de handen uit de mouwen steekt? Houd jij moeiteloos overzicht in een dynamische omgeving, ben je alert op risico's en krijg je energie van het functioneel aansturen van een team en het schakelen tussen klanten, finance, risk en interne processen? Dan is de functie van Teamlead Operations  jou op het lijf geschreven.
 
Als Teamlead Operations ben jij de spil van onze dagelijkse operatie. Je ben eerste aanspreekpunt voor het team en coördineert de planning, verdeling en voortgang van de werkzaamheden. Je hebt geen hiërarchische leidinggevende rol, maar bent wel degene bij wie het team terechtkan en die ervoor zorgt dat alles op rolletjes loopt. Daarnaast ben je een meewerkend teamlead, je draait volwaardig mee in de operatie en weet daardoor precies wat er speelt op de werkvloer.
 
Je begeleidt collega's inhoudelijk, bent hun eerste aanspreekpunt bij vragen en zorgt ervoor dat processen soepel, efficiënt en zorgvuldig verlopen. Je werkt nauw samen met finance, sales en het management en bent dagelijks betrokken bij zowel klantcontact als interne controles.
 
Ook wanneer het druk is, bewaak jij het overzicht en houd je het team scherp. Je signaleert knelpunten, initieert verbeteringen en zorgt voor een efficiënte verdeling en opvolging van werkzaamheden. Daarnaast ben je voor klanten en debiteuren een aanspreekpunt bij complexere vraagstukken en escalaties.
 
Door jouw coördinerende kwaliteiten, nauwkeurigheid en verantwoordelijkheidsgevoel lever je een directe bijdrage aan de kwaliteit van onze dienstverlening, de samenwerking binnen het team en het beheersen van risico's binnen het factoringsproces.
 
Een greep uit de dagelijkse werkzaamheden:

• Verzorgen van de dagelijkse planning en verdeling van werkzaamheden;
• Bewaken van overzicht, voortgang en kwaliteit binnen operationele processen;
• Eerste aanspreekpunt voor het team en escalatiepunt voor klanten en debiteuren;
• Actief meewerken in de dagelijkse operatie: telefonische en schriftelijke communicatie via telefoon, e-mail en chat;
• Uitvoeren van en toezien op controles op ingediende facturen en bijbehorende documentatie;
• Telefonisch verifiëren van facturen en opdrachten ten behoeve van uitbetalingen;
• Telefonische en schriftelijk Debiteurenbeheer;
• Signaleren en oppakken van bijzonderheden, risico's en verbeterpunten;
• Optimaliseren van werkprocessen in samenwerking met het management.